wbs:suite:modul:ticketsystem

Im Modul Ticketsystemn können Tickets angelegt und verwaltet werden.

Tickets werden Projekten zugeordnet, diese wiederum werden Kunden zugeordnet.

Hier können Projekte angelegt werden. Es können auch Ressourcen, Tickets und Status- und Statistikdaten angezeigt und eingegeben werden. Den Projekten können später einzelne Tickets/Aufgaben zugeordnet werden.

Jedes Projekt muss einem bestimmten Kunden zugeordnet werden. Daher muss dieser vorher angelegt sein.

Hier könnne Tickets angelegt werden. Zu den Tickets können Ressourcen und Status- und Statistikdaten angezeigt und eingegeben werden.

Jedes Ticket muss einem bestimmten Projekt zugeordnet werden. Daher muss dieses vorher angelegt sein.

Jedem Ticket kann ein Status zugeordnet werden. Standardmäßig gibt es vier Möglichkeiten:

• Neu (transparent)
• in Arbeit (gelb)
• Geschlossen (grün)
• Erledigt (grau)

In der Ticket-Liste werden die Tickets in einzelnen Abschnitten, je nach Status, sortiert. Die Standard-Status werden zusätzlich mit farbigen Symbolen kenntlich gemacht.

Hier können eigene Status definiert werden.

Jedem Ticket kann ein Typ zugeordnet werden. Standardmäßig gibt es sechs Möglichkeiten:

• Änderungsanfrage
• Angebot
• Bug
• feature
• Recherche
• Service

Hier können eigene Typen definiert werden.

Hier können Kunden angelegt werden. Es können auch Email-, Telefon- und Adress-Daten, aber auch Bankdaten und Social-Media-Daten eingegeben werden. Dem Kunden können später Projekte zugeordnet werden.

Einstellungen zum Ticketsysten. Es können u.a. Tabellennamen der Datenbank uns log-Einträge definiert werden.

Bearbeitung von Templates zum Ticket-System.

Zunächste Kunden anlegen, dann Projekte anlegen, dann Tickets anlegen

Bugs

• Ticket Status liest nicht aus der Datenbank
• Ticket Status und Type überschreibt nicht sondern legt neu an
• Ticket-Editor: Einfügen nur Text ohne Formatierung, feste Größe
• Ticket-Liste: je nach Status farbig geht nicht
• Projekte: Reiter <Tickets> zeigt keine Tickets an

Features

• Deutsche Überstzung in die Suite, Englische umbenennen und behalten
• Benutzerzuweisung Konzept
• GTD Next übersetzen
• UI komplett auf deutsch !
• Beschreibung erweitern !
• Ticketliste sortieren
• Einstellungen überarbeiten
• Dokumentation: Ticketliste automatisch versenden
  * Ticket-Liste: Symbol für Typ
• Ticket-Liste: Link auf Text auf Ansicht ohne Editor

In Entwicklung

Sprints sind Aufgabenlisten (für einen festgelegten Zeitraum):

Tickets können Sprints in einer festgelegten Reihenfolge zugeordnet werden.

Die Auswertung des Sprints ergibt sich über den Status der Tickets, außerdem gibt es ein Textformat.

Nach Abschluß eines Sprints kann ein neuer Sprint aus dem aktuellen Status generiert werden.